গোপনীয়তা নীতি — 777goya আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

777goya ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ("পরিষেবা") ব্যবহারের মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা সহজ, বোধগম্য বাংলায় এই নীতি লিখেছি যাতে আপনি ঠিকমতো বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে কী হচ্ছে। আমরা কখনো লুকানো শর্ত বা বিভ্রান্তিকর ভাষা ব্যবহার করি না।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন এবং ইউরোপীয় ইউনিয়নের সাধারণ ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা (GDPR)-এর আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন মেনে তৈরি করা হয়েছে।

777goya পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করতে নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি পদ্ধতি নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইকরণে, সাপোর্ট টিকেটে বা যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য নিজে দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: KYC যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সংস্থার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-সহ পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন তথ্য আমাদের সাথে ভাগাভাগি করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেমিং কার্যক্রমের তথ্য প্রদান করে।

777goya সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করতে
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে (KYC, AML নিয়মকানুন)
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ করতে এবং সমস্যামূলক আচরণ চিহ্নিত করতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নিরূপণ ও সমাধান করতে

777goya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Visa/Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত সংস্থা — শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীকে 777goya-র গোপনীয়তা মান মেনে চলতে এবং তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। চুক্তি লঙ্ঘনকারী প্রদানকারীর সাথে সম্পর্ক অবিলম্বে ছিন্ন করা হবে।

777goya কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্যবহৃত কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে এগুলি আবশ্যক। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটআপ না করতে হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

777goya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 স্থিতিশীল এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্য কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ তৈরি করা হয়।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

777goya প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের তথ্য: ন্যূনতম ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা ও কর আইনের প্রয়োজনীয়তা)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• যোগাযোগ লগ: ২ বছর (সাপোর্ট টিকেট, চ্যাট লগ)।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৬ মাস থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।

GDPR ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইনের অধীনে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

আমরা বয়স যাচাইকরণের কঠোর পদ্ধতি অনুসরণ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা:

• অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করব
• সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব
• জমা করা প্রকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব
• প্রয়োজনে আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ডেটা প্রাপক দেশ বা সংস্থায় পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে।
• স্থানান্তরের আগে প্রয়োজনীয় চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• গেম প্রদানকারীদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়েছে।
• স্থানান্তরিত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

777goya এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নোটিশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• পুরানো সংস্করণের নীতিমালা অনুরোধ করলে ইমেইলে পাঠানো হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ ইমেইল: [email protected] (বিষয়ে লিখুন: "ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ")
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — গড় সাড়া সময় ২-৫ মিনিট
• ইন-অ্যাপ মেসেজিং: অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগ থেকে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জমা দেওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।